飞书知识问答

飞书知识问答简介

飞书知识问答是什么？

飞书知识问答是飞书智能办公平台推出的一款知识管理与问答工具。它能借助ai技术，助力企业整合和检索内部知识资源，提升知识共享效率。飞书知识问答运用DeepSeek R1大模型，把飞书账号里的文档、文件、知识库等资源整合起来，构建成一个统一的知识库，并提供自然语言对话式的搜索问答功能 。

飞书知识问答的功能特征

智能问答：

• 自然语言理解：能理解用户用自然语言提的问题，并快速给出准确答案。

• 多数据源连接：支持连接本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飞书云文档、企业业务系统和数据库等，整合多源知识。

• 实时联网搜索：结合实时联网功能获取最新信息生成答案，保证知识时效性。

标准问答库：

• 高频问题沉淀：用户可将企业内部高频问题及标准答案录入系统，构建知识库。

• 提升回答效率：通过标准问答库快速匹配问题并给出一致答案，减少重复解答。

知识调优：

• 术语调优：针对企业内部专业术语和特定表达进行优化，让问答更贴合企业实际需求。

• 规则干预：用户可设置规则，对问答结果进行干预和调整。

多模态回答：

• 文本与图表结合：支持用文本、图片、表格等多种形式展示答案，让复杂信息更直观易懂。

• 智能回答方式推导：系统自动根据问题类型和内容选择最优回答方式。

• 群组互动：在飞书群里，用户通过@机器人发起问题，就能快速获取答案。

知识管理与沉淀：

• 知识整合：把企业内部零散知识整合成结构化问答对，方便员工随时查阅。

• 持续更新：结合实时联网和数据源更新，确保知识库内容动态更新。

飞书知识问答的应用场景

• 企业知识管理：快速整合和检索飞书内知识资源，提升企业内部知识管理效率。

• 智能客服：作为智能客服应用，为企业员工和客户提供高效、准确的解答。

• 团队协作：在飞书群里通过@机器人发起问题，促进群内知识共享和讨论。

• 数据洞察与分析：通过对话形式快速生成数据分析和图表呈现。

• 业务流程管理：结合飞书智能伙伴的流程管理能力，用于业务流程的跟进和提醒。

飞书知识问答如何使用？

1. 访问平台：用浏览器访问飞书知识问答官网。

2. 登录账号：输入飞书账号和密码登录后即可使用。

3. 上传资料：点击“上传文件”按钮，选本地PDF、Word、ppt文件上传；也可用“写个笔记”功能新建飞书文档并自动保存到知识库，但是我上传了一份文档之后不知如何使用。

4. 提问与查询：在搜索框输入问题，勾选“使用知识”选项，选使用模型（默认为DeepSeek R1），点击发送后，AI理解问题、检索资料并生成回答。

5. 查看与管理答案：回答以清晰结构展示，支持点击文内引用标签跳转至原文，可收藏、分享或进一步追问 。